当社加盟店のエステサロンオーナー300名に対し、業界情報の収集に関してのアンケート調査を行いました。エステサロンや美容サロンのオーナーは是非参考にしてみてください。
※グラフの数字は小数点第1位を四捨五入しているため、合計しても100%にならない場合があります。
目次
開業から4年以上のサロンオーナーが56%
まず、今回アンケートに答えていただいたエステサロンオーナーに開業歴を伺ったところ、4年目以上の熟達したエステサロンオーナーの方が56%と半数以上を占めました。
業界情報の取得は「SNSやブログ」が55%で最多
業界情報の取得方法は「SNSやブログ」が55%と最も多い結果となりました。次点は「同業他社との情報交換」が30%、「業界紙・専門誌」が27%と続きます。
エステサロンやエステ関係者のSNSやブログをチェックし、自店舗の運営や販促に活かしている、という方が多いようです。エステサロンの多くはSNSアカウントを持っているため、アカウントをチェックすることでトレンド情報や運営に役立つ情報をキャッチすることができます。業界紙や専門誌よりもリアルタイム性が高く、また自店舗と似たサロンや立地が近いサロンなどの情報も見ることができるので、自店舗のマーケティング施策に活かすことも可能 です。
最もよく利用する情報源も「SNSやブログ」が圧倒的
最もよく利用する取得方法も「SNSやブログ」が他の項目とかなりの差をつけ、44%で最多の結果となりました。次点は「同業他社との情報交換」が15%、「業界紙・専門誌」が12%と続きます。 最新技術やトレンドが頻繁に変化するエステ業界では、勉強会や情報交流会などが実施されています。勉強会や展示会イベント、SNS上のコミュニティなどを通じて多店舗のスタッフやオーナーと交流し、業界情報を取得する方も多いようです。
情報収集の頻度は「ほぼ毎日」が最多
業界情報をどのくらいの頻度で取得するか、という問いには「ほぼ毎日」と答えた方が27%で最多でしたが、「月に数回」、「週に数回」と答えた方もほぼ同じ割合の結果となりました。「週に1回」「月に1回未満」と答えた方は約10％と少ない傾向にありました
スマホで気軽に見られるSNSやブログで情報取得をしている方が多いため、「ほぼ毎日」を選んだ方が多い傾向にあるのだと考察できます。
情報取得の目的は「市場動向の把握」が40%で最多
取得した業界情報の活用方法について伺うと、「市場動向の把握」が最も多く40%、次点が「顧客対応の改善」で31%、「戦略立案」で24%と続く結果となりました。
前述した通りエステ業界はトレンドの移り変わりが速いので、需要のある施術や最新技術を把握したい、という方が多いようです。その他、スタッフ教育やクレーム対応に関するトピックを収集して顧客対応の改善に活かしたり、サロン経営の方向性を考える上での材料にするなど、サロンによって様々な用途で活用していることが分かりました。
取得した情報を具体的にどのように活用しているのかを自由記述で伺ったところ、以下の通りの回答が集まりました。
- SNSで知り得た情報を元に投稿や宣伝をして集客してる（開業1～2年）
- キャンペーンや新メニューの立案をおこなっている（開業4年以上）
- 最動向に合わせてサービス内容を見直しています（開業1年未満）
- 接客の参考にしたりしています（開業1～2年）
取得した情報を自店舗のSNS運用や新メニュー開発、サービス内容を見直している、という実態が分かりました。
さいごに
エステサロンオーナーの業界情報収集に関しての調査結果をご紹介しました。
エステ業界は顧客が美容意識が高い女性メインである分、トレンドや最新技術情報の更新が速く、顧客のニーズもそれに合わせて変化していく傾向にあります。安定したサロン経営のためには顧客のニーズを敏感に察知し、メニュー開発やサービス提供を展開していくことが重要です。
そのためにもエステサロンオーナーは、SNSや業界誌、リアルな勉強会などのイベントを通じ高頻度な情報収集をしているのだと考察できます。
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調査概要
| 調査名称 | エステサロンオーナーの業界情報収集に関する意識調査 |
|---|---|
| 調査方法 | 独自調査 ※アルファノートの加盟店管理画面にアンケートを掲載し、回答を募りました。 |
| 調査期間 | 2024年7月29～8月21日 |
| 有効回答 | アルファノートの加盟エステサロンオーナー316名 |
