【加盟店データ公開】理容・美容院のキャッシュレス利用状況は？

本資料は、アルファノート株式会社の理容・美容室業種の加盟店データを抽出し、傾向をグラフにまとめたものです。理容・美容室事業者の方は是非参考にしてみてください。

※グラフの数字は小数点第1位を四捨五入しているため、合計しても100%にならない場合があります。

契約しているキャッシュレス決済サービス

n=389

利用しているキャッシュレス決済サービスは、上記の通りの結果となりました。クレジットカード決済が約半数で最も多く、QRコード決済、WeChatPayなどのアジア系QRコード決済と続きます。 幅広いユーザーが利用している、という点からもクレジットカード決済の導入率が高い結果となりました。ユーザーのニーズに合わせた決済方法に対応することで、顧客満足度や集客にプラスの影響を与えることが期待できます。

個人事業主と法人の割合

n=198

個人事業主と法人の割合は、個人事業主が67%、法人が33%という結果でした。理容・美容室チェーン展開している店舗もありますが、新たに開業する個人店も多く、当社にキャッシュレス決済を導入したい、というご相談をいただく方の多くが個人店です。ユーザーからも「安心感がある」「一人ひとり丁寧な対応をしてくれる」などの理由から、チェーン店よりも個人店が好まれる傾向があります。

参照：半数以上が個人サロンを支持！「チェーン店と個人店どちらが好きですか？」のアンケート調査

個人事業主と法人の割合

n=196

運営年数については、「10年以上」「20年以上」を合わせた割合が48%と約半数を占め、長く運営している店舗が多いという結果となりました。

長く運営している理容・美容店舗が、キャッシュレス決済の対応拡充のために当社に問い合わせをする、というケースが多いことが分かります。

契約QRコード決済サービスは、メルペイが88%で最多

n=130

QRコード決済を契約している加盟店の中で、最も契約されているサービスブランドは「メルペイ」でした。次点が「au PAY」で82%、「PayPay」が82%と続きます。

メルペイは20代～40代の女性がメインに利用しており、美容室のターゲットとも合致するため親和性が高いのかもしれません。

38%のスマートコードとは、JCBが提供するQRコード・バーコード決済の決済スキームです。1つの契約で複数のQRコード・バーコード決済サービスに対応できるようになるため、契約可能なQRコード決済を全て導入したい、という加盟店が導入しています。

キャッシュレス決済を導入した切っ掛けは？

n=189

キャッシュレス決済を当社で導入した切っ掛けは、「問い合わせ」が78%と約8割を占め最多でした。「問い合わせ」は、検索エンジンや広告から当社の企業サイトへアクセスし、電話やフォーム経由で問い合わせをいただいた数です。

当社は、理容・美容院への導入実績が豊富で業種ごとに専用ページを作っていたため、Webサイト経由からの問い合わせ数が多かったのかもしれません。

継続課金の利用率は？

継続課金を利用している理容・美容院は5%という結果となりました。継続課金とは、一定金額が毎月や決まった日にちに自動的に引き落とされる課金方式です。一般的に、美容サロンや整体院などの回数券として運用されており、理容・美容院業種では導入率が低い結果となっています。

一方で、近年はサブスクメニューを提供している美容院も増加しており、その支払い方法として継続課金が利用されているケースがあります。例えば、期間内であれば何度でもカットやヘアカラー、トリートメントができる、という定額サービスです。予約さえ取れれば隙間時間に気軽に施術を受けることができるので、忙しい方には最適なサービスです。

また、複数の美容室から選べるサブスクを展開しているサービスなども展開されており、美容室のサブスクサービスのニーズは増加傾向にあると言えます。

さいごに

当社の理容・美容院の加盟店データから抽出した調査結果をご紹介しました

理容・美容院の加盟店様には、当社の決済端末を介し、クレジットカード決済や各種QRコード決済サービスをメインに利用いただいています。開業間もない個人事業主様でも導入実績も多数ありますので、是非お気軽にご相談ください。

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調査概要

調査名称	理容・美容院のキャッシュレス決済利用状況に関する調査
調査方法	当社加盟店データベースを参照
集計日	2024年9月2日
調査対象	アルファノート株式会社「理容・美容」業種加盟店198店舗（一部抽出）